Colgo l’invito di Corrado che mi chiedeva quale fossero i blog aziendali di successo. La domanda mi viene posta pochi giorni dopo aver letto Are these the 10 best corporate blogs in the world? di cui riporto una libera traduzione.
In mezzo al mucchio di carbone, che è lo stato della blogosfera aziendale, esistono dei casi di studio interessanti. Prima di fornire la visione del meglio del meglio, qui di seguito alcune osservazioni generali sullo stato del blogging aziendale.
1. I migliori blog sono dominati dal settore tecnologico. In realtà, sono così molto più avanti del resto del mondo aziendale che è quasi ingiusto classificare i professionisti con i dilettanti. IBM, SAP e Oracle sono esempi di blog innovativi e straordinari. Pertanto trovo che sia più interessante concentrarsi solo sul “non-tech”.
2. Il corporate blogging si è evoluto ben oltre l’idea di “diario personale”. Non basta pensare a un obiettivo aziendale. Si può essere sorpresi dalla diversità dei blog in questi esempi.
3. C’è un abisso tra l’adozione del blog da parte di aziende di grandi dimensioni rispetto al resto del mondo. Il Center for Marketing Research attraverso uno studio ha mostrato che solo il 22% delle aziende Fortune 500 hanno un blog aziendale rispetto al 45% de Inc. 500 e circa il 80% delle organizzazioni non profit. E anche quando alcune società hanno affermato di avere un blog, non si riusciva a trovarlo.
1. Caterpillar
Obiettivi: Problem-solving, community-building, fedeltà.
Caterpillar fa un lavoro meraviglioso. Coinvolge i clienti utilizzando la comunità nella risoluzione dei problemi cogliendo suggerimenti e idee da parte dei clienti.
2. Starbucks
Obiettivi: Sviluppo di nuovi prodotti, impegno.
Le aziende ben gestite di solito eccellono in molte cose e Starbucks non fa eccezione. All’avanguardia nel social media marketing, il loro blog apparentemente non ha nulla a che fare con il caffè. Starbucks lo impiega come piattaforma globale di brainstorming. I clienti presentano idee per nuove bevande, prodotti alimentari, imballaggi, anche progetti di store.
3. Marriott
Obiettivi: La soddisfazione del cliente, vendita, gestione delle crisi.
Bill Marriott è uno dei blogger più famosi nel mondo. L’azienda pubblica post su una base settimanale. Questo coinvolgimento personale conquista i fan dal momento che sanno di ottenere la parola da un vero e proprio esecutivo. La società usa il blog per mettere le cose in chiaro.
4. Wegman’s
Obiettivi: Vendita diretta, lealtà.
Questa catena alimentare regionale sta cercando di distinguersi. Il design del blog cambia ogni paio di settimane per riflettere nuovi temi stagionali. L’azienda è riuscita ad attirare un pubblico fedele e impegnato attraverso i messaggi del presidente (Danny Wegman) e altri dipendenti.
5. Manpower
Obiettivo: Leadership.
Il blogger Mark Toth descrive la missione del blog come l’occasione per creare uno spazio intorno alle esigenze dei clienti. Sembra una semplice idea, ma purtroppo viene ignorata dalla maggior parte delle aziende.
6. General Electric
Obiettivo: Accrescere il brand.
Questo blog è teso a spezzare l’immagine aziendale attraverso un racconto meraviglioso. Se volete vedere un blog che sta facendo un buon lavoro con alcune storie divertenti, non cercate oltre.
7. Fiskars
Obiettivo: Coinvolgimento del cliente, consapevolezza del marchio.
Fiskars ha creato uno dei blog più creativi nel mondo aziendale. La società dimostra il proprio amore per la lavorazione e gli strumenti che usano. Una delle applicazioni più azzeccate di marketing attraverso il blogging mai viste.
8. Southwest Airlines
Obiettivo: Migliorare l’immagine aziendale e l’integrazione con i media tradizionali.
Le persone generalmente odiano le compagnie aeree ma Southwest in qualche modo ha superato questo scoglio con un eccentrico ma onesto blog con cui rappresenta l’anti-aziendale nel suo settore.
9. Patagonia
Obiettivo: Immagine completa, coinvolgimento della comunità.
Patagonia è una società che vende attrezzature high-end adventure e questo blog senza fronzoli fa un lavoro meraviglioso raccontando storie. La magia del blogging è trovare un modo per permettere ai clienti di testare la promessa del brand.
10. Whole Foods Market
Obiettivo: Vendita diretta.
Come Starbucks e Zappos, Whole Foods compie una grande opera. Questo blog popolare è pieno di “come fare”, buone pratiche e idee.
Conclusione
Naturalmente è quasi impossibile per me o chiunque altro fare una valutazione completa di ogni blog aziendale presente nel mondo, ma questi appena elencati illustrano l’utilizzo di contenuti accattivanti per allinearsi con gli obiettivi di business.
