Opportunità e rischi dei blog aziendali

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Un blog aziendale (o corporate blog) è un importante strumento di comunicazione per le aziende. Le due caratteristiche fondamentali sono – in primo luogo – l’auto-presentazione della società sulla base di argomenti rilevanti e interessanti e – in secondo luogo – la possibile interazione diretta con visitatori e potenziali clienti.

Si tratta di una grande opportunità per le aziende per presentare prodotti e servizi e ottenere così un approccio informativo in fase di pre vendita.

Obiettivi del blog aziendale

Uno degli obiettivi principali del blog aziendale è riunire i punti di vista e le opinioni di tutti i clienti (e potenziali clienti). Come risultato, le aziende hanno la possibilità di attuare una certa moderazione o almeno ricevere una risposta veloce (molto utile in fase di progettazione). Inoltre, si acquisisce una credibilità fondata sullo scambio aperto e trasparente.

Un blog aziendale è anche caratterizzato da una produzione tempestività del contenuto. Inoltre è un mezzo rapido ed economico con cui comunicare. Con un blog i clienti sentendosi presi sul serio, rafforzano il legame con l’azienda. Da non dimenticare che i contenuti pertinenti e interessanti vengono volontariamente condivisi dagli utenti. In molti casi con l’aiuto dei clienti, le informazioni possono ottenere una grossa risonanza e raggiungere conseguentemente nuovi utenti. Un felice effetto collaterale è la maggiore visibilità sui motori di ricerca.

Contenuto, contesto e comunicazione

Una sfida particolare nella gestione di un blog aziendale è la fornitura di contenuti rilevanti. Le aziende per rendere interessante un contenuto fanno appello ai clienti fornendo loro un valore aggiunto. In questo caso, gli argomenti vengono legati al brand e agli utenti. Un buon contenuto non viene solo condiviso dagli utenti ma fornisce anche una base per la generazione di link in ingresso (backlink) da siti e blog in tema.

Molto importante per il successo di un blog aziendale è anche una comunicazione vera e originale da parte della società. Questo include commenti negativi e risposte appropriate. Questa autenticità e trasparenza nei confronti dei clienti rafforza la credibilità e l’immagine della società.

No, non è affatto semplice!

Riassumiamo i principali rischi e opportunità del blog aziendale.

Le probabilità di blog aziendali

  • Grande rilevanza e velocità.
  • La comunicazione diretta con il cliente.
  • Opportunità della risposta diretta.
  • Accesso ai pareri dei clienti.
  • Migliorare la fidelizzazione dei clienti.
  • Integrare i feedback degli utenti sul sito web.
  • Content Marketing: reperibilità nei motori di ricerca e backlink.

Rischi di blog aziendali

  • Elevato utilizzo di risorse (tempo e personale).
  • Pericolo di “dialogo infinito” con il cliente.
  • Opinioni negative non filtrate.
  • Mancanza di copertura tematica su argomenti dove l’azienda non mostra competenza.

Conclusione

Quando un’azienda decide di lanciare un blog potrebbe essere necessario ripensare all’intero processo di comunicazione. Questa di solito è una delle più grandi sfide, soprattutto per le imprese tradizionali. Inoltre, i responsabili devono capire che un blog aziendale ha senso solo se le strutture e le risorse necessarie sono disponibili.

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