La comunicazione bidirezionale all’interno di un corporate blog, implica la partecipazione attiva di entrambe le sfere: azienda e cliente.
Questo è il motivo della nascita del corporate blog di LG Electronics Italia con all’interno collegamenti ai vari Facebook, Twitter, Flickr e YouTube.
Il corporate blog: Non sarebbe meglio crearsi delle liste targhettizzate?
Da una rapida visione, noto come gli articoli siano firmati con un nome specifico (Daniele) che a quanto pare sembrerebbe essere l’unico autore dei post. Il mio consiglio è quello di coinvolgere altri blogger aziendali e creare una pagina statica nel blog con cui presentarne un breve profilo: posizione in azienda, ruolo, esperienze professionali, foto, ecc.
Gli articoli peccano un poco di originalità e mancanza di coinvolgimento. La formattazione testuale spesso lascia desiderare. Mentre la pubblicazione dei post avviene frequentemente con una media di circa tre articoli alla settimana.
Nella sidebar di sinistra abbiamo il format con cui ricevere gli aggiornamenti tramite posta elettronica. Inoltre abbiamo anche i collegamenti ai vari social network. Manca in questo caso una newsletter o quanto meno la possibilità – da parte dell’azienda – di crearsi una lista di contatti targhettizzati: una lista per gli appassionati dei telefoni mobili, un’altra dei televisori, una per gli audio e video, e ancora un’altra per gli amanti dell’informatica.
La pagina Facebook: I fan vogliono dei spazi specifici e possibilmente nella loro lingua
La pagina Facebook è unica e comprende sia gli evangelisti italiani che quelli di altri paesi. A mio avviso ne avrei creata una per ogni nazione, questo per mantenere il collegamento del corporate blog italiano con un’altrettanta pagina italiana.
Al suo interno un album fotografico dei prodotti commercializzati. Dal momento in cui scrivo questo articolo, la pagina conta 1.380 fan.
Il profilo Flickr: Dove sono le descrizioni?
All’interno del blog abbiamo un widget capace di mostrarci i prodotti mediante uno scorrimento delle immagini. Una volta giunti all’interno del profilo Flickr notiamo una vasta gamma di foto con il nome dei modelli dei prodotti al posto del titolo dei fotogrammi. In questo caso c’è la totale assenza di una descrizione, quando invece si potevano inserire dati tecnici del prodotto ed elementi per indicizzare la stessa foto sui motori di ricerca.
Interessante invece, le foto riguardanti eventi dal vivo e showroom. Anche qui però mancano una descrizione e maggiori informazioni.
Il profilo Twitter: Bisogna comunicare con gli altri e non imporre soltanto i propri contenuti
In questo caso abbiamo un profilo italiano con collegamento alla sidebar di sinistra con il sito in lingua italiana. La pecca in questo caso è il fatto di pubblicare soltanto i feed “new blog post” ovvero un collegamento automatico delle pubblicazioni del blog.
Quello che manca è una comunicazione spontanea. Da notare ad esempio la totale assenza di conversazioni (@nome-utente). Un’azienda che adopera Twitter dovrebbe coinvolgere i propri clienti: pubblicare messaggi spontanei, richiesta di pareri, brevi sondaggi, commentare quello che scrivono gli altri, ecc.
Il canale YouTube: Buone le idee. Mancano descrizioni ottimali capaci di ottenere maggior visibilità
Il canale Youtube DanieleLGBlog è aperto da circa un anno (giugno 2008) dallo stesso Daniele, autore dei post del corporate blog. In questo momento, ci sono soltanto 11 video caricati (pochi direi) mentre trovo che siano interessanti i video di presentazione delle funzioni implementate sul telefonino.
Le video interviste al LG Clubbing di Milano (ce ne sono varie).
Molto interessante e coinvolgente, seppur con un modesto seguito di utenti (1908 visulaizzazioni in un anno) il video sul crashtest del modello LG Secret.
Anche in questo caso come accennato precedentemente per Flickr, mancano le descrizioni per ogni singolo video, cosa alquanto penalizzante per un posizionamento ottimale sia sullo stesso YouTube, ma anche sui motori di ricerca (i video si indicizzano).
Conclusioni
Apprezzo molto la scelta di utilizzare tutti gli strumenti di maggiore impatto del Web 2.0. Purtroppo non sempre vengono sfruttati ottimamente. Per esperienza comprendo come coloro che vengono incaricati per questi progetti, spesso si trovino da soli a dover dimostrare all’azienda quanto siano efficaci rispetto i media tradizionali.
Certo la passione non basta, una strategia sul Web deve essere coadiuvata anche ad un’esperienza e conoscenza sul web marketng.
Nell’articolo pubblicato su Affaritaliani.it dal titolo “Comunicazione/ LG lancia il blog aziendale per creare un rapporto diretto con i consumatori” leggiamo le considerazioni di Andrea Sabatino, Corporate Marketing Manager di LG Electronics Italia:
“Il lancio del nuovo blog fa parte di un progetto strategico di riposizionamento del brand LG sui mercati mondiali. Oggi la leadership si costruisce attraverso un dialogo sincero e aperto con la gente ed è proprio grazie ai loro feedback o a quelli degli appassionati di elettronica che riusciamo a capire la reputazione della nostra marca”.
Alessandro Cosimetti
