Se ne sente parlare spesso e da un po’ di tempo anche le aziende hanno posto la loro attenzione sui social network.
Ma cosa è un social network e quale ruolo potrebbe giocare all’interno di una strategia aziendale?
La definizione più corretta e semplice è: una rete di legami finalizzata al business.
Persone che condividono determinate finalità, che comunicano e si aiutano tra di loro, fanno parte di un network – da non confondersi con community online.
La distinzione tra quest’ultima e i social network è che nel primo caso si entra in contatto con gli altri in maniera piuttosto casuale, mentre nel secondo, la connessione reciproca avviene in virtù di un atto di volontà.
Nel caso di Linkedin o Facebook, ad esempio, ciascun utente invita altri utenti a connettersi o si collega agli utenti che già conosce o che vuole conoscere perché accomunati a lui da un particolare interesse.
Le aziende che scelgono di utilizzare i social network, devono comprendere che la necessità di modificare il proprio stile di scrittura perché a cambiare è soprattutto la velocità con cui avvengono gli scambi.
La comunicazione online nel tempo ha subito grossi cambiamenti: i forum di discussione (modalità asincrona) e le chat (modalità sincrona) hanno fatto si che ci esprimessimo in maniera più chiara e diretta.
La comunicazione con i social network è scritta, ma avviene più o meno alla stessa velocità di quella parlata, come avviene su Twitter con i 140 caratteri messi a disposizione.
Quindi le aziende che vogliono approcciarsi a questo tipo di comunicazione devono evitare i fronzoli, le citazioni, il burocratese e utilizzare un linguaggio più efficace.
Le aziende attraverso i social network si rivolgono ad un pubblico variegato dove non tutti sono in possesso degli stessi strumenti espressivi. La comunicazione va modulata, adattata all’interlocutore tenendo conto di chi ci legge.
Nella comunicazione, i social network sono un sano esercizio quotidiano per chi ama scrivere e comunicare a 360 gradi, senza fare sfoggio di sé.
Alessandro Cosimetti
