Iperclub è un’azienda che opera nel mondo delle vacanze promozionali da oltre 10 anni. In concomitanza con l’alleanza con altre agenzie turistiche, sceglie di utilizzare il Web 2.0 per promuovere i viaggi online e alimentare il proprio network di soci.
Gli strumenti di cui si avvale sono: blog aziendale, Flickr e YouTube.
Un blog aziendale per discutere della crisi, i viaggi intrapresi e dare consigli ai viaggiatori
Il blog aziendale di Iperclub esordisce nella sidebar con la frase:
“Questo Blog nasce insieme al nuovo portale Iperclub.it – qui trovi notizie, informazioni, curiosità, testimonianze e recensioni su Iperclub e su tutto ciò che ruota intorno al mondo delle vacanze”.
Aspetto interessante sono gli argomenti trattati, che spaziano dalla crisi economica, formazione del personale e dei partner, risparmio economico, informazioni e consigli per i viaggiatori.
Da una rapida visione, noto una caratteristica a mio avviso molto interessante e di grande utilità: gli aneddoti dei viaggiatori. Attraverso gli articoli vengono raccontate storie di “vita vissuta” con cui vengono dispensati consigli e informazioni davvero utili per chi si appresta a prenotare dei viaggi online.
Tra i difetti da me riscontrati ci sono: pubblicazioni poco frequenti e poca attenzione nell’ottimizzazione degli articoli sui motori di ricerca.
Vendere emozioni attraverso l’uso di Flickr
Per un’azienda che si occupa di turismo e che soprattutto cerca di reperire nuova clientela vendendo viaggi online, trovo che sia d’obbligo l’uso di Flickr, il noto social network con cui diffondere fotografie di vario genere.
Le agenzie di viaggi non vendono posti in aereo, stanze d’albergo ma più precisamente emozioni da vivere con un viaggio. E’ quindi indispensabile suscitare tale reazioni emotive, attraverso le immagine dei luoghi e dei viaggi intrapresi (molti dei quali clienti dell’azienda).
Quando cerchi di prenotare un viaggio online, qual’è la prima cosa che fai? Chiaramente visionare, seppur virtualmente, la tua meta da te scelta e successivamente metterti alla ricerca di un’offerta vantaggiosa.
Il profilo Flickr di Iperclub offre una serie di immagini suggestive sui paesaggi e le panoramiche di luoghi di villeggiatura.
Al suo interno anche immagini delle fiere, meeting e incontri tra soci affiliati.
Youtube Iperclub, un canale totalmente dedicato alla formazione aziendale
Iperclub è soprattutto un’azienda di formazione e il canale di YouTube assume questa impronta. Al suo interno ci sono estratti dei meeting, DVD formativi, programmi di fidelizzazione, incontri tra soci del network, ecc.
Il canale video è totalmente dedicato all’aspetto business e non è rivolto direttamente al turista. Personalmente non escluderei video da parte dei viaggiatori, perché l’effetto virale dei video è un aspetto da non sottovalutare assolutamente.
Alessandro Cosimetti
Ciao Alessandro
Ti ringrazio per i punti di miglioramento espressi in merito al nostro blog. Abbiamo rivisto il nostro piano editoriale portando (a nostro avviso) delle migliorie ossia: abbiamo definito meglio le community alle quali vogliamo rivolgerci e per le quali siamo in grado di elaborare dei contenuti utili e interessanti, inserendo non soltanto la pubblicazione ma anche pianificando i giorni di lavoro da dedicare alla ricerca e scrittura. Il tutto è stato messo in un GANTT e condiviso tramite Google Docs a tutti membri del team di comunicazione e marketing. Il SEO poi è un'altro elemento fondamentale per il quale è prevista una risorsa dedicata che in questo momento però non è disponibile. Per l'uso di non-specialisti sto lavorando alla creazione di semplici linee guide per avere un minimo di ottimizzazione. Sarei lieto di inviartele per una tua considerazione.
In merito invece a youtube.com… ovviamente ci auspichiamo vivamente che gli utenti possano creare dei video delle loro vacanze trascorse con noi. In effetti esistono molti contenuti di questo tipo ma pubblicati attraverso i profili degli stessi clienti (basta cercare su youtube.com con il tag "iperclub").
Stiamo lavorando anche alle recensioni scritte dagli utenti per aiutare le persone a scegliere la loro vacanza con noi attraverso le valutazioni su hotel e destinazioni turistiche. In questo ambito stiamo valutando una collaborazione con Zoover.it che sono in grado di fornire i loro contenuto tramite feed XML a costo zero.
@Pelentano, non posso che appoggiare e ammirare tutte le aziende che scelgono di adoperare il Web in maniera strategica, proprio come state facendo voi di Iperclub.
Vi faccio quindi i miei complimenti!
Certo, avrei piacere di visionare la linea guida e darvi, se possibilie, altri suggerimenti.
Per YouTube (mi viene in mente ora che scrivo) potreste incentivare l'invio di video e foto da parte dei clienti, creando ad esempio piccoli concorsi con premio finale (uno sconto, un buono, ecc.).
In questo modo potreste raccogliere e veicolare dal vostro canale tutti i video e godere della viralità su YouTube (e non solo) attraverso i video.
Naturalmente, continuando anche a pubblicare video per l'aspetto business.
A presto!
Alessandro