La cultura del blog aziendale nelle aziende italiane

Archivio di dicembre 2008

Ho fatto consulenza per la realizzazione di blog in svariati settori: autonoleggio, vendita auto, autoricambi, sport, progetti musicali, eventi vari.

In ognuno, ho ricevuto sempre la stessa domanda: «Quanto tempo ci vuole per scrivere e mantenere un blog?»

Qui di seguito una serie di punti relativi alla gestione del tempo per la realizzazione di un efficace blog aziendale:

• Il blog è costruito mediante una tecnologia che rende il suo sviluppo molto più semplice rispetto ad una comune pagina in HTML di un sito contenente articoli
• Scrivere un blog, equivale anche ad un lavoro di aggiornamento. Ognuno di noi passa del tempo durante la giornata a leggere ed informarsi su altri siti o blog. A questo punto basterebbe semplicemente appuntarsi gli aspetti più interessanti e commentarli rapidamente sul proprio blog
• Sicuramente molto meno del tempo che impiega una segretaria per scrivere e pubblicare un contributo editoriale aziendale da diffondere con i tradizionali strumenti di propaganda (email su tutti)
• Possiamo dire che in una settimana basterebbe dedicare soltanto una mezza giornata alla realizzazione degli articoli
• Sicuramente molto meno del tempo che ogni giorno passi a rispondere alle tante email inutili dei tuoi colleghi o collaboratori
• Il tempo di catturare su di un pezzo di carta tutte le idee che ci vengono in mente durante la giornata per avere il 90% del lavoro già eseguito

Spesso l’ispirazione viene proprio nei momenti in cui pensiamo ad altro. A me capita spesso per la strada, nella metro o mentre faccio attività fisica di pensare ad una cosa e dire «Questo lo devo scrivere sul blog!».

Il resto è soltanto una questione di gestione del tempo.

Alessandro Cosimetti

Molte aziende mostrano un’intolleranza al blog, o meglio sarebbe una paura di bloggare.

In questo caso non si tratta soltanto di poca dimestichezza con il mezzo tecnico, ma il timore di far trapelare notizie che vorrebbero tenere all’oscuro dei propri clienti o di subire “attacchi esterni”.

Quando espongo il progetto di un blog aziendale la prima cosa che domando è: «C’è qualcosa che i vostri clienti non devono sapere? Temete qualche commento o critica negativa?»

Questo è il primo scoglio da superare, ovvero capire quanto è trasparente un’azienda.

Dalla mia esperienza ho raccolto tutti i timori e le paure di un’azienda nei confronti di un blog, attraverso questi otto punti:

1. Paura che un collaboratore faccia trapelare una notizia di un prodotto non ancora pronto
2. Paura che un collaboratore si lamenti dell’azienda
3. Paura dei clienti che commentano sul blog soltanto per il gusto di offendere e criticare aspramente l’operato dell’azienda
4. Paura di non scrivere in maniera corretta (errori grammaticali)
5. Paura di esaurire gli argomenti da trattare o di scrivere articoli noiosi e poco interessanti
6. Paura di non mantenere il blog aggiornato e ricco di contenuti
7. Paura dei commenti della concorrenza
8. Paura di non avere le competenze per gestire il blog

Queste sono soltanto una piccolissima parte delle paure ed obiezioni che un’azienda mostra durante la stesura di un blog aziendale.

Sono chiaramente timori risolvibili, ed il crescente numero dei blog ne è la dimostrazione. Molte aziende addirittura lo hanno utilizzato per creare vere e proprie community di clienti. Un esempio, è il blog ufficiale della Citroen.

Alessandro Cosimetti