La cultura del blog aziendale nelle aziende italiane

Archivio di maggio 2009

I blog più letti si focalizzano su precisi argomenti.

Sia che lo scriviate voi stessi, sia che dirigiate una squadra di blogger, dovete appassionarvi all’argomento che caratterizza il vostro blog. Diversamente perderete rapidamente incisività e interesse.

In questo caso, un blog con un tema specifico funziona meglio.

Se trattate dei mutui, scrivete solo sugli interessi dei prestiti. Non scrivete sull’argomento generale dei mutui e dei finanziamenti. Otterrete maggior attenzione da parte di altri blogger interessati al tema se vi focalizzerete su un aspetto.

Al tempo stesso, vi posizionerete meglio sui motori di ricerca, attraverso le parole chiave che caratterizzano il vostro argomento.

L’interesse viene catturato quando le persone iniziano a commentare su ciò che conta di più per loro. Quindi, non deve essere un grande pubblico, ma il giusto pubblico, ovvero le persone che condividono una passione per le cose che gli stanno a cuore.

Se non siete in sintonia con il vostro pubblico, se non vi è interesse , lo scoprirete presto. Per procedere, avete bisogno dell’entusiasmo e del coinvolgimento dei vostri lettori per sostenere il vostro blog aziendale.

Capirete se il vostro blog colpisce nel segno, dai commenti che essi rilasceranno. Saprete se non avete suscitato interesse dal traffico verso il vostro blog, dalla posizione nella classifica Technorati, dai commenti e dalle email ricevute (sempre che siate reperibili tramite blog).

Alessandro Cosimetti

La mia professione di consulente aziendale va di pari passo con l’attività di blogger.

Durante il giorno, oltre a gestire vari blog, porto avanti con regolarità il mio blog aziendale (quello che hai sotto gli occhi in questo momento) e il mio blog personale con cui interagisco con la blogosfera attraverso articoli centrati sulle mie passioni: sport, benessere fisico, crescita personale e professionale.

Molte persone spesso mi chiedono: «Devi gestire e curare vari blog. Come trovi il tempo per i tuoi?» oppure «Perché scrivi così tanto?».

Di solito rispondo: «Come trovi il tempo di scrivere delle email?» e «Quante parole usi nelle email che scrivi ogni giorno?».

Faccio sempre questo tipo di domande, perché provenendo da una lunga permanenza in varie aziende, conosco l’iter burocratico delle email all’interno delle organizzazioni. Mi sono accorto che molte delle email che vengono inviate ogni giorno – sia internamente ma anche verso i clienti – vertono quasi sempre sulle stesse problematiche.

Il blog aziendale diversamente da quello che potrebbe sembrare, è un eccellente strumento con cui risparmiare tempo nelle risposte.

Ricordo un aneddoto in particolare, quando lavoravo presso un’azienda che offriva un servizio mediante interfaccia web. Ogni volta che sorgevano dei problemi – spesso dovuti anche semplicemente ad un aggiornamento – i telefoni in ufficio cominciavano a suonare all’impazzata e le email prese all’assalto.

Ad ogni telefonata o email, davamo chiaramente la stessa risposta: «Ci scusi per il disservizio, ma stiamo aggiornando la piattaforma online, entro la mattinata verrà ripristinato il tutto. Ci scusi nuovamente».

E’ chiaro che problematiche che coinvolgono un grosso numero di clienti, verrebbero messe a tacere immediatamente con un singolo post sul blog aziendale: scrivo una volta soltanto in modo da rispondere a tutti.

Molte delle email vengono realizzate soltanto come corrispondenza personale, ma come ho spiegato prima, potremmo risparmiare tempo rispondendo all’intero mondo, piuttosto che al mittente soltanto.

Quando pensate alle cose in questo modo, vi rendete conto che non è necessario essere complicati o perditempo come sembra.

Io penso che la mia prolificità avvenga perché il mio stile di blogger non è molto differente da quello della mia corrispondenza. Per me, è come scrivere tante email in un’unica volta.

Alessandro Cosimetti