Alla fine, il compito di ogni presidente di un’azienda è comunicare. Nelle comunicazioni la vera sfida, specialmente per le posizioni di comando, riveste un duplice ruolo:
- raggiungere l’interlocutore: in che modo è possibile raggiungere un campione demografico trasversale di vostro interesse?
- la credibilità: il vostro messaggio sembrerà autentico a chi lo riceve?
Per il presidente di un’azienda, aprire un blog è davvero un modo per raggiungere un campione trasversale, in quanto consente di comunicare non solo con i consumatori, ma con gli stessi dipendenti.
Parlando in prima persona è possibile creare una sorta di luogo virtuale coinvolgente e interessante, allettando i lettori e invogliandoli a richiedere aggiornamenti e revisioni.
Il blog è uno degli strumenti più efficienti per diffondere un messaggio ed essere certi che venga recepito integralmente e fedelmente.
Pensiamo per un istante a come si svolge la vita di tutti i giorni sul Web. Se voglio inviare un’email a un cliente iscritto alla mia mailing list, entrerei in concorrenza con altre centinaia di persone che cercano di vendergli qualcosa, da una guida elettronica a un nuovo seminario online per fare soldi con Internet.
La posta elettronica è ormai diventata talmente disfunzionale da non costituire più uno strumento utile per comunicare con le persone, almeno non se si vuole la loro fedeltà.
Le persone scelgono di leggere un blog e ciò significa che non dobbiamo intrometterci inviando loro delle email. Soprattutto, il blog è anche l’unico posto in cui si può veramente essere certi che nessuno interpreterà e riformatterà quello che si scrive.
Il blog è la forma definitiva di trasparenza perché è qualcosa che proviene direttamente dalla fonte originaria.
Il blogging è semplicemente un’altra forma di comunicazione e non dobbiamo cambiare nulla delle politiche e pratiche di comportamento dell’azienda. Semmai, il blog rende più trasparente al mondo, l’oggetto della comunicazione.
Purtroppo molte aziende si affidano ad avvocati arrivati da poco e senza esperienza di cultura di network. Secondo loro bisogna disattivare i blog perché costituiscono un rischio per la riservatezza.
Invece il presidente di un’azienda, ma anche l’amministratore delegato hanno la possibilità di rendere trasparente la loro organizzazione.
Possono instaurare un contatto diretto con i clienti, soprattutto se in possesso del giusto temperamento e personalità, qualità che sul Web, vengono molto apprezzate.
Alessandro Cosimetti
