La casa automobilistica torinese della Fiat ha dimostrato di abbracciare l’era del Web 2.0 con vero interesse e partecipazione.
Alla soglia di quello che da molti è stato definito come il Web 3.0 la Fiat approda su Internet con il progetto “Fiat On the Web” un aggregatore “made in Fiat” con cui restare in contatto e informarsi sull’evoluzione dell’azienda mediante il loro profilo microblogging di Twitter, il profilo pubblico di Facebook, il social Friendfeed, il bookmark Del.icio.us, il canale video di YouTube e il social per le foto di Flickr.
Ma facciamo un passo indietro e scopriamo parte dei servizi che “Fiat On The Web” sta aggregando.
I blog per lanciare prodotti specifici
Fiat ha dimostrato come poter usare i blog per lanciare prodotti specifici. Ne abbiamo un esempio con la promozione della Fiat Bravo e successivamente, mediante portale, per la Nuova 500.
Un blog per creare una community intorno a un prodotto
Fiat ha sposato in pieno l’idea di community, un concetto che rende benissimo sul Web (o meglio Web 2.0). Con il blog duePuntoZero.it inaugura una community dedicata a tutti gli appassionati di Punto e Grande Punto dove gli utenti possono informarsi sulle caratteristiche e l’evoluzione della vettura ma, al tempo stesso, dare anche un voto e un giudizio sugli articoli pubblicati.
Mediante registrazione, l’utente può crearsi un profilo personale con cui volendo, inviare immagini o video amatoriali. Altro aspetto interessante è la possibilità di scrivere anche degli articoli, inviare un reportage da un Motorshow o da un evento legato sempre al mondo della Grande Punto.
Non solo auto su Facebook
Il profilo pubblico su Facebook rappresenta il mondo Fiat a 360°. Quindi, non troviamo soltanto collegamenti e aggiornamenti sulle vetture commercializzate dalla casa automobilistica, ma anche eventi di ogni tipo, come ad esempio le performance di Valentino Rossi nel MotoMondiale di cui la Fiat è sponsor (immancabili i commenti da parte degli iscritti/fan).
Il microblogging per l’assistenza ai clienti
Twitter si sta dimostrando un valido aiuto per le aziende che vogliono garantire un’assistenza ai clienti che sia innovativa e dinamica. L’apertura dell’account per il microblogging nasce in concomitanza con la creazione dell’omonimo aggregatore.
Un canale video con cui condividere la passione per il brand
I video possono essere utilizzati in molteplici modi. Ad esempio per promuovere l’acquisto di modelli di auto alimentate a metano, parlando quindi di: consumi, emissioni di Co2 e incentivi per la rottamazione.
Proseguendo sullo stesso discorso, questo è un video con cui si “smontano” i falsi miti sul metano.
Concludo con questo video con cui Maurizio Spagnulo (Fiat Communication & Digital Marketing Director) spiega l’approccio di Fiat ai social media e naturalmente anche la nascita di Fiat On The Web.
Se avete un’azienda o se pensate di aprirne una, ricordatevi questa parola: Web 3.0!
Alessandro Cosimetti
[...] Per avere maggiori delucidazioni, ti invito a leggere l’articolo riportato sul blog di Alessandro Cosimetti. [...]
Post molto approfondito Alessandro!
@Fiat, mi fa piacere ricevere un vostro commento e soprattutto di aver condiviso la vostra strategia di marketing sul Web. Complimenti ancora!
[...] Per avere maggiori delucidazioni, ti invito a leggere l’articolo riportato sul blog di Alessandro Cosimetti. [...]