Abbiamo già parlato dell’utilizzo dei blog aziendali per il settore turistico con l’esempio di Iperclub. Il corporate blog si presta ad essere anche un eccellente alleato per le strutture alberghiere.
Riprendo in parte, i dati riportati nel post di Tour Marketing relativo ai benefici del blog aziendale in questo settore.
Molti aspetti citati nell’articolo, in parte sono già stati ampiamente trattati in vari post da me pubblicati, quindi riporto qui di seguito le caratteristiche del blogging aziendale più congeniali nel marketing di una struttura alberghiera:
- Costo contenuto, pari a zero o a volte anche totalmente gratuito. Le piattaforme di blogging sono totalmente gratuite, ad esempio quella su cui è installato questo blog (WordPress). L’unica spesa che consiglio di affrontare è l’acquisto di un proprio dominio evitando l’uso del blog su un secondo-domino. Ricordate, il blog è un po’ come il terreno su cui vorrete costruire la vostra casa, quindi è bene che sia di vostra proprietà.
- Visibilità gratuita sui motori di ricerca. Il settore alberghiero è tra i più competitivi sia in ambito SEO che negli annunci pay-per-click. Ritengo comunque fondamentale l’uso del blog per posizionarsi organicamente per tutta una serie di termini di ricerca e non soltanto per quelli più comuni e ormai del tutto saturi: albergo, hotel, hotel + nome luogo, albergo + nome città. Molti trascurano l’importanza delle “frasi chiave” mentre si focalizzano esclusivamente sulle “singole” parole.
- Raccogliere le reazioni e i suggerimenti della clientela. Molte aziende spendono cifre importanti per creare sondaggi e per raccogliere statistiche relative ai mercati di riferimento. Il blog non solo riesce a soddisfare questa esigenza, ma addirittura permette un contatto bidirezionale del tutto personale. Le strutture alberghiere non hanno bisogno di avvalersi delle società di sondaggio, ma possono utilizzare il proprio blog aziendale come area di discussione e confronto reciproco. Stessa cosa per le indagini di mercato.
Altro aspetto fondamentale a cui una struttura alberghiera non deve certo voltare le spalle, è la fiducia del cliente. Non sta a me dire quanto sia importante raccogliere il maggior numero possibile di feedback positivi sull’azienda (eBay ne ha fatto un sistema di qualità).
Oggi i consumatori prima ancora di eseguire una prenotazione, vanno su Internet e cercano, non solo foto e informazioni sull’albergo, ma anche le opinioni e le reazioni dei clienti che già si sono serviti di quella struttura.
Riporto qui di seguito, lo stesso grafico relativo alla fiducia del consumatore, proposto da Tour Marketing nel loro articolo:
Si evince come il blog aziendale sia sempre più un eccellente strumento con cui fidelizzare la clientela.
Alessandro Cosimetti
caro Alessandro con questo post hai centrato in pieno il futuro (già qui per i più svegli) del turismo alberghiero. Credo anch'io che la staticità non giovi alla ricezione dei turisiti.Blog, contatto diretto e immediato, filmati e informazioni in tempo reale così si anima un hotel. Ormai crisi e non chi viaggia vuole essere parte e pertecipe dei luoghi che visita hotel compresi.
@roberto, spero di vedere presto mettere in atto questi accorgimenti perché è davvero un peccarto non utilizzare tutti questi strumenti, visto anche il costo molto contenuto!
Caro Ale, vivo anche io Roma e il mio pane quotidiano me lo da un hotel
è triste vedere che semplici accorgimenti alla portata di tutti vengono ignorati…
@roberto, la stessa sensazione che provavo nell'ultima azienda per cui ho lavorato come dipendente.
Ciao Alessandro,
ti ringrazio per aver riproposto l'articolo.
Sono anni che spingo e mi "batto" per questa soluzione, sin da quando ne studiai gli aspetti nella mia tesi di Laurea.
Resto convinto che un giorno tutti, capiranno l'efficacia del Corporate Blog: gli aspetti vantaggiosi sono tanti, è un peccato perderli.
Un saluto
@Danilo, sono profondamente convinto dei benefici del corporate blog a tal punto da dedicargli un intero blog!
Soprattutto il settore alberghiero dove la fiducia del cliente è di estrema importanza. Ora che ti scrivo mi vengono in mente tante di quelle cose che si potrebbero realizzare con un blog aziendale…davvero un peccato non sfruttarlo!
Grazie per il commento!