Un blog aziendale non dovrebbe sostituire i comunicati stampa, ma sostenere le pubbliche relazioni dell’azienda nei momenti di difficoltà.
E’ il caso di Google, accusata recentemente di inquinare l’ambiente, attraverso una ricerca con cui verrebbero prodotti 7 grammi di Co2 – l’equivalente dell’energia consumata da un bollitore da tè.
Pronta la risposta dell’azienda attraverso il loro blog ufficiale dove veniva spiegato che l’emissione per ogni ricerca eseguita, era pari a 0,2 grammi di Co2.
Ora non voglio entrare nel merito della discussione – anche perché non ho le competenze scientifiche appropriate – ma vorrei porre l’attenzione sull’uso del blog aziendale come sostegno alle pubbliche relazioni.
Da notare nell’articolo del blog di Google, come il linguaggio adoperato sia totalmente differente da quello usato nei comunicati ufficiali: irriverente e coinvolgente allo stesso tempo. Praticamente l’opposto del linguaggio aziendalese.
Attraverso un blog, possiamo adottare un linguaggio più flessibile e meno formale. Il blog offre l’opportunità di togliersi un gran “peso dallo stomaco” e di replicare alle accuse esterne in maniera più diretta.
Non è la prima vola che Google ricorre al proprio blog aziendale per difendersi dagli attacchi dei media.
In questo modo, offrendo a sua volta il diritto di replica attraverso i commenti, l’azienda appare più veritiera e disposta a comunicare con chiunque abbia interesse nel farlo.
E’ importante rendere i blog aziendali degli efficaci canali per le pubbliche relazioni. Ad esempio pubblicando versioni informali (una sorte di dietro le quinte) dei comunicati ufficiali, si favorisce il coinvolgimento del lettore.
Un altro aspetto interessante del blog di Google, è quello di far scrivere gli articoli direttamente ai loro collaboratori – oltre che dai vari manager – dando ai contenuti un aspetto molto più confidenziale.
Per concludere, con la vicenda di Google, abbiamo visto, affiancando il blog aziendale alle pubbliche relazioni, i seguenti vantaggi: rapidità di replica, coinvolgimento del lettore, interesse per la problematica sollevata (ambiente e inquinamento).
Alessandro Cosimetti
Ciao Alessandro, spesso ti seguo e devo dire che questo blog mi piace particolarmente poichè tratti argomenti che interessano alle aziende , argomenti a me cari.
Sono daccordissimo con te quando dici "
Un blog aziendale non dovrebbe sostituire i comunicati stampa, ma sostenere le pubbliche relazioni dell’azienda nei momenti di difficoltà." aggiungerei io anche senza difficoltà.
Ciao Patrizio
@Patrizio: Mi fa piacere sapere che ti piaccia il blog. Sono pienamente d'accordo con l'aggiunta di "anche senza difficoltà".
In questo modo agevolerebbero di molto la comunicazione con i propri clienti.