Come può un blog aiutare un sito ecommerce a vendere di più?
Mi considero un’acquirente abbastanza attivo su Internet in quanto da anni mi servo di vari negozi online per acquistare determinati prodotti: ebook per la formazione, integratori alimentari, libri, componenti elettronici e altro.
La prima cosa che faccio, quando decido di comprare un prodotto nuovo, è quella di cercare recensioni e opinioni. Acquistando su Internet, non possiamo toccare con mano ciò che ci interessa in quel momento.
Nei negozi online che vendono libri, cerco sempre di scovare le recensioni delle persone che hanno già letto i testi di mio interesse. Di solito, non mi faccio mai influenzare, anche se apprezzo molto i siti che pubblicano i commenti negativi.
Questo, a mio avviso, è sinonimo di serietà e trasparenza.
Sul Web possiamo fidarci cecamente del venditore oppure valutarne la reputazione sulla base dei commenti ricevuti. In fondo, il sistema dei feedback è ciò che ha reso eBay il sito di commercio elettronico più popolare in assoluto.
A questo punto, è chiaro quale possa essere il ruolo che gioca il blog aziendale come sostegno del sito di ecommerce. Qui di seguito, alcuni dei vantaggi riscontrabili:
- Ulteriori informazioni: offrite informazioni sul vostro prodotto o servizio (non solo la descrizione, ma anche come le persone lo usano, i benefici riscontrati, etc). Come ripetuto più volte, gli utenti navigano su Internet in cerca di informazioni e non per acquistare. Questo ultimo aspetto, è semplicemente una conseguenza della ricerca eseguita.
- Rispondere alle loro domande: date alla gente l’opportunità di porre domande in modo da assicurarsi che la loro scelta di acquistare sia corretta. Questo aspetto vi aiuterà a sviluppare la fiducia non solo nel prodotto, ma anche intorno all’azienda.
- Recensioni clienti: l’importanza che date all’esperienza degli acquirenti soddisfatti è tra le forme di pubblicità più efficaci che potete ottenere. Spesso, molti di loro senza trarne alcun beneficio economico vestono i panni dell’evangelista. Pubblicando i commenti dei lettori potrete utilizzare le stesse tecniche per migliorare le vostre vendite proprio come fanno da anni Amazon, eBay e Hotels.com.
- Search Engine Ranking: di solito non è buona norma scrivere post sottoforma di messaggi pubblicitari. Al tempo stesso, nessuno vi vieta di evidenziare i benefici del prodotto, linkando direttamente la scheda presente nel sito di ecommerce. In questo modo, otterrete un posizionamento migliore sui motori di ricerca rispetto alla semplice pagina del negozio online, utilizzando ogni volta una parola chiave differente.
- Distribuzione: quando avrete nuovi prodotti, offerte speciali o semplicemente delle informazioni aggiuntive sui prodotti già presenti nel negozio, ricordatevi che attraverso un blog avete la possibilità di informare i vostri lettori tramite feed RSS, ovvero un’efficace servizio di abbonamento gratuito.
Alessandro Cosimetti
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