La maggior parte dei miei clienti sono molto riluttanti a parlare dei prezzi dei loro prodotti e servizi sul blog aziendale. D’altra parte, è qualcosa che i lettori vogliono sapere.
Facciamo subito chiarezza. I lettori si aspettano informazioni sui prezzi. Le aziende che non parlano di prezzi, mostrano di non comportarsi lealmente con gli utenti.
Tra l’altro, discutere dei prezzi, è una delle migliori pratiche in termini di usabilità web. Vedi Jakob Nielsen con il suo articolo sui prezzi.
Perché così tanta riluttanza nel parlare di prezzi sul blog aziendale?
- Tutto deve restare negoziabile in modo da non limare il guadagno.
- Vi è una complessità, dove i prezzi variano a seconda delle caratteristiche del cliente.
- Le aziende non vogliono “scoprire le carte” con un loro concorrente.
- I prezzi variano velocemente, mentre siti e brochure cambiano lentamente (l’esatto opposto di un blog).
- Siamo convinti che la negoziazione sia imbarazzante e il denaro sia un male.
Alcuni di questi aspetti, sono ragionevoli e comprensibili. Ma da una prospettiva di marketing, ci sono due obiettivi di fondo:
- Competere sul prezzo è da idioti. Solo in pochi posso permettersi di essere veramente economici, tutti gli altri devono competere sulla qualità, la reputazione, il brand, il customer service, i servizi, etc.
- Rispettate i vostri clienti e lettori. Dite loro sempre la verità. Se non è possibile offrire un prezzo fisso, date almeno un’indicazione o un modo con cui ottenere facilmente un prezzo preciso.
Conoscete altri suggerimenti su come parlare di prezzi in maniera intelligente? Purtroppo questo problema è comune, ma raramente discusso.
Alessandro Cosimetti
