Tempo fa abbiamo parlato dell’utilizzo di Twitter per il servizio di assistenza per le aziende. Negli ultimi giorni mi sono registrato a due nuovi profili: Ansa e Atac.
Quest’ultimo è la società di trasporti pubblici di Roma, città in cui vivo.
Devo dire che sto apprezzando sempre più questo strumento, soprattutto nel caso di un’azienda. Ogni giorno ho modo di ricevere news e informazioni sui loro servizi e sulla viabilità urbana.
Oltre a scrivere dei messaggi direttamente nel pannello, è possibile mettere in contatto Twitter direttamente con il blog aziendale.
Ogni volta che pubblicheremo un nuovo articolo, mediante i feed, automaticamente il titolo e il collegamento ipertestuale, comparirà come messaggio di stato sulla popolare piattaforma di microblogging.
In questo modo sarà possibile costruire un network di cliente capaci di interagire con l’azienda in maniera rapida attraverso Twitter, oppure con dei commenti più esaustivi, mediante il blog.
Oltretutto è possibile seguire e monitorare i commenti dei clienti verso la stessa azienda.
Anche se non ha raggiunto una grande popolarità, Twitter in Italia sta crescendo e se iniziano ad utilizzarlo anche le aziende allora è uno strumento davvero interessante.
Alessandro Cosimetti
