Come argomento per un post, più volte ho suggerito di intervistare blogger e personaggi del vostro settore. Accogliere le persone di successo nella vostra nicchia è un ottimo modo per aumentare il traffico e l’interesse al vostro blog.

Il problema è che la maggior parte dei blogger non hanno idea di come intervistare correttamente qualcuno. Di solito non riescono a tirare fuori le informazioni di qualità.

Se volete iniziare a creare interviste impressionanti per il vostro blog, è necessario seguire questi suggerimenti.

#1 Programmare e condurre interviste dal vivo

Oltre il 90% delle interviste su Internet avvengono attraverso e-mail. Ci sono tre problemi in questo:

1. A volte l’intervistato non ha grandi capacità nello scrivere.
2. L’intervistato tende a offrire risposte il più rapidamente possibile e in maniera superficiale.
3. Manca la possibilità di proporre domande di approfondimento in base alle risposte ricevute.

Se puntate a confezionare un colloquio di alta qualità, è necessario condurre l’intervista dal vivo oppure attraverso Skype.

#2 Domande intelligenti per risposte intelligenti

Un’intervista è valida soltanto in base alle domande che vengono fatte. Se fate domande noiose, otterrete risposte noiose. Mi sembra logico, non vi pare? Chiaramente nessuno ha tempo per i contenuti noiosi.

Ecco alcune domande popolari particolarmente noiose:

• Hai cominciato con un business plan?
• Quanto tempo hai impiegato per raggiungere un reddito?
• Qual è il tuo miglior consiglio per fare soldi online?

Ecco come riformulare queste domande noiose tramutandole in intelligenti:

• Illustraci il tuo percorso passo-passo intrapreso per arrivare dove sei oggi. Qual è stata la prima cosa che hai fatto? La successiva?
• Per quanto tempo hai perseguito il tuo business prima di iniziare a vedere i primi ricavi? Come hai fatto a vivere in quei primi mesi/anni?
• Se un ragazzo ti chiede un consiglio e hai pochi minuti a disposizione, qual è il miglior suggerimento che ti senti di dare?

Vedete la differenza? Domande intelligenti trascinano il lettore in uno stato d’animo totalmente differente.

#3 Rompere il ghiaccio

Una volta contattato l’intervistato sull’altra linea (es. intervista tramite Skype), iniziate per qualche minuto a parlare della sua vita privata: famiglia o anche il tempo libero.

L’obiettivo è mettere l’intervistato a suo agio spronandolo ad aprirsi di più e svelare i suoi segreti.

#4 Assicurarsi che l’intervistato conosca il vostro pubblico

Lo scopo di ogni intervista è quello di portare l’ospite a fornire consigli specifici e su misura per il vostro pubblico.

Se non hanno mai letto il vostro blog, allora è vostra responsabilità dedicare qualche minuto prima dell’intervista per presentargli il vostro pubblico a partire dall’età, tipo di personalità, interessi, ecc.

#5 Impostare le aspettative

Prima di iniziare l’intervista, offrite un percorso. Dite loro quali domande o argomenti verranno trattati in modo che possano strutturare le risposte in base alle informazioni che desiderate ricevere.

Non è cattiva idea anche quella di comunicare anticipatamente quanto durerà il colloquio e come avete intenzione di registrare e distribuire il contenuto.

#6 Conoscere l’interlocutore

Una delle cose più scortese che potete fare è dimostrare di non sapere nulla (o poco) dell’intervistato.

Prima di effettuare l’intervista, passate in rassegna i suoi ultimi interventi. Leggete la sua pagina su Facebook, i prim link che compaiono su Google una volta inserito il suo nome, i suoi ultimi tweets, il suo blog.

#7 «C’è altro che vuoi aggiungere?»

Questa domanda ha del magico ed è perfetta per chiudere un’intervista. Chiedere se c’è altro che vogliono aggiungere ha due vantaggi:

1. E’ quasi impossibile coprire tutto con le vostre domande. Questo offre loro una porta aperta per parlare di tutto ciò che credono sia veramente importante.
2. Inconsciamente comunicate che l’intervista sta per concludere, incoraggiandoli nel sintetizzare tutto ciò che hanno detto fino a quel punto, fornendo un finale a sorpresa.

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• Cosa raccontare ai lettori per avere successo con il blog aziendale
• Come preparare il vostro blog aziendale per il 2012
• Pochi commenti e troppe email? Spronate i lettori del vostro blog!
• 5 suggerimenti per creare un effetto “faccia a faccia” sul blog aziendale

In realtà ci sono altri parametri che decretano il successo (o tracollo) di un blog. Certo, i commenti rappresentano un elemento di partecipazione dei lettori ma è solo un dato “esterno”. Nel caso del mio blog personale, ricevo molte email (ultimamente anche messaggi su Facebook) ma pochi commenti. Eppure le statistiche registrano un incremento del traffico, una riduzione della frequenza di rimbalzo e una costante crescita delle mailing list.

Per quale motivo i lettori non commentano i post? Questo è da valutare in un contesto più ampio, ad esempio il tema trattato. E’ risaputo come i blog politici siano tra i più commentati della blogosfera in quanto raccolgono pareri favorevoli ma anche contrari alle considerazioni del blogger.

Su un blog personale la musica cambia, soprattutto quando non verte totalmente sulla denuncia sociale. Se anche voi siete “invasi” dalle email ma ricevete pochi commenti sul blog, provate a spronare i lettori nel commentare “apertamente” gli articoli pubblicati. L’incentivo che potete dare è la condivisione ma soprattutto la possibilità di interagire anche con gli altri lettori.

In questo modo il numero dei commenti ricevuti sul mio blog personale stanno aumentando.

In conclusione, vi ricordo come il numero dei commenti non decreta in maniera univoca il successo di un blog come spiegato in Anche se calano i commenti non è detto che il blog sia in declino.

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• Cosa raccontare ai lettori per avere successo con il blog aziendale
• Come preparare il vostro blog aziendale per il 2012
• 8 suggerimenti per pubblicare interviste impressionanti sul vostro blog
• 5 suggerimenti per creare un effetto “faccia a faccia” sul blog aziendale

I lettori sono esseri umani con una vita reale, problemi reali ed emozioni reali. Nella vita offline abbiamo un mucchio di elementi da analizzare (tono della voce, comunicazione verbale e non verbale, ecc.) Nell’online, le cose si fanno un poco complicate. Nonostante tutta la nuova tecnologia che abbiamo a disposizione, siamo ancora in deficit.

Ma allora, cosa possiamo fare?

Ebbene, ci sono 5 suggerimenti che potete applicare sul vostro blog in questo momento per instaurare una comunicazione “faccia a faccia”.

1. Conoscere il pubblico

Dovete conoscere intimamente i vostri lettori: paure, frustrazioni e desideri. Cosa li tiene svegli la notte?

La gente compra la gente, non comprano prodotti.

Conoscere il vostro mestiere è un dato di fatto, mentre la conoscenza del pubblico necessita di altro. Avete bisogno di conoscere di più ciò che li spinge a compiere delle decisioni.

2. Iniziare tenendo a mente la fine

Prima di iniziare un post del blog, dovete avere chiaro in mente quale azione desiderate che il lettore prenda una volta consultato il contenuto.

• Volete farli iscrivere alla vostra mailing list dove è possibile aggiungere ulteriore valore, fare offerte per prodotti e servizi?
• Volete ricevere dei clic sugli annunci presenti sul blog?
• Volete promuovere un prodotto in affiliazione direttamente dal post?

Considerate l’azione finale che il lettore deve prendere e impostate il contenuto a suo sostegno. In questo modo l’invito all’azione viene naturale senza apparire forzato.

3. Essere interessato (e non soltanto informato)

Se avete scelto di vendere attraverso il vostro blog, probabilmente state cercando di risolvere un problema che affligge il vostro pubblico o aggiungere qualche altro tipo di valore. Non c’è niente di male nel farlo a scopo di profitto ma non prima di aver offerto valore alla vita dei vostri lettori.

Troppi blogger ed esperti di marketing si concentrano sul profitto e non abbastanza nel risolvere i problemi delle persone.

4. Ascoltare prima di scrivere

Abbiamo due orecchie e una bocca per un motivo. Coloro che ottengono successo, lo devono alla capacità di ascoltare. Quindi, come possiamo farlo online?

Questi metodi:

• Si può prestare attenzione a ciò che il nostro pubblico sta dicendo via Twitter, nelle pagine di Facebook e nei gruppi di Linkedin.
• È possibile impostare Google Alert attorno alle frasi chiave.
• È possibile leggere e ascoltare il nostro pubblico quando commentano il nostro blog.
• Si può prestare attenzione a ciò che si dice nei commenti dei blog dei nostri concorrenti.
• È possibile individuare Forum specifici sulla vostra nicchia e prestare attenzione alle conversazioni più rilevanti.

Ci sono tanti posti e modi diversi di ascoltare di nascosto un pubblico affamato di soluzioni. Volete rimanere pertinenti con la vostra comunicazione? Allora, non spifferate nulla prima di aver ascoltato.

Quando si ascolta prima ancora di parlare, le possibilità di dire qualcosa di significativo aumentano notevolmente.

5. Domandare

Dopo aver ascoltato, la cosa più sensata che potete fare è porre delle domande. Se qualcosa non vi è chiaro o qualora mancassero ulteriori elementi per la realizzazione del vostro post, avete l’obbligo di fare delle domande.

Volendo potreste creare un sondaggio e inviarlo via email o pubblicarlo sul blog e – una volta concluso – leggere i dati. Nella stesura del mio ebook sul digiuno settimanale, ho raccolto le risposte dei partecipanti al sondaggio prima ancora di realizzare la guida.

Ci vuole una certa abilità nel farlo, ma il beneficio riscontrabile è inestimabile. I vostri abbonati e lettori vi diranno quali sono i contenuti che desiderano leggere (e acquistare).

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Un blog nato di recente non è abbastanza vecchio da avere una ricchezza di contenuti in archivio tale da poter offrire una chiara immagine di sé. Ciò non significa che non è possibile evidenziare i vostri lavori nel migliore dei modi.

Vi consiglio di eseguire questa operazione utilizzando una pagina di benvenuto del tipo “Sei nuovo? Inizia qui” o simile. Anche l’elenco dei primi 10 articoli è un buon punto di partenza.

E’ importante che la vostra pagina con cui accogliete il lettore, esegua le seguenti operazioni:

• Concentrarsi sul nucleo principale del problema che accomuna le persone che giungono sul vostro blog.
• Una sorta di guida dalla A alla Z con – se possibile – delle brevi soluzioni con rimando ad approfondimenti (link).
• Raccogliere contatti email.

Se avete una serie di video o qualcosa di altrettanto completo, la pagina di benvenuto potrebbe essere una risorsa in omaggio. Questo rende particolarmente sensata la vendita di un prodotto correlata alla risorsa gratuita. Per farlo potreste utilizzare l’elenco di posta elettronica in modo da eseguire con la giusta tempistica, una pre-vendita del vostro prodotto.

Avere una pagina di benvenuto a sé stante, offre lo spunto per instaurare immediatamente un rapporto con i nuovi utenti.

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• Facebook
• Google +
• Ultimi commenti.
• Twitter.
• Download di documenti.
• Feed RSS
• Articoli recenti.

Se siete preda dei dubbi, non temete, non siete i soli. E’ facile farsi tentare dalle possibilità infinite ma prima di aggiungere un nuovo widget, fate un passo indietro.

Mentre ognuno di questi oggetti possono aggiungere valore al vostro blog, con troppi si rischia di ridurre l’impatto di ciascuno di essi e diminuire i tassi di conversione. Se avete varie CTA (chiamate all’azione) nella sidebar, quale di queste è la più importante? Avete bisogno di un minuto per pensare a quello che davvero vogliono che i vostri lettori.

Un articolo su Social Triggers suggerisce che la barra laterale di un blog dovrebbe avere un elemento con cui raccogliere contatti, link a risorse, elenco agli articoli popolari. L’idea è incoraggiare i lettori a fare poche ma essenziali azioni (quelle che riteniamo essere le più importanti).

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Non scoraggiatevi!

A volte tutto ciò che dovete fare è cambiare il modo di guardare e pensare il vostro settore . In questo modo, scoprirete un nuovo stuolo di argomenti per il vostro blog.

Qui di seguito, 5 fonti da cui trarre ispirazione per gli articoli del vostro blog:

1. La newsletter dei concorrenti. Iscrivetevi alla newsletter aziendale dei vostri concorrenti e guardate il tipo di argomenti che producono. Questo è utile in due modi diversi. In primo luogo, sarete in grado di estrarre pepite di informazioni dalle loro strategie in modo da attuare le dovute contromosse. In secondo luogo, avrete un quadro generale di cosa la concorrenza non è in grado di fare (e scrivere).
2. Dipendenti. Quali sono le persone nella vostra azienda che interagiscono con i clienti ogni giorno? L’addetto alle vendite? Il personale alla cassa? Il servizio clienti? Agenti sul campo? Questi soggetti interagiscono con i clienti su base giornaliera e probabilmente capiscono meglio i veri bisogni e desideri del vostro target di riferimento. Ogni conversazione con un cliente (o potenziale) può essere trasformata in un post del blog.
3. FAQ del sito web. Se siete veramente in lotta per aggiungere nuovi argomenti al vostro blog, perché non controllate le FAQ del sito web? Inserendole avete deciso che quei argomenti erano abbastanza importanti da dedicargli uno spazio, quindi perché non riciclare i contenuti e trasformarli in un post del blog?
4. Webinar. Sono uno strumento prezioso con cui connettersi con i potenziali clienti. Perché non prenderli in considerazione per la stesura di nuovi argomenti del blog? Tenete un taccuino pronto e annotate le domande che vi vengono poste. Stessa cosa per le risposte date. Terminato il webinar non sarà difficile trasformare quelle note in un post del blog.
5. Blog e sezione commenti. A volte la sezione commenti è più interessante del post stesso. I commentatori possono entrare in contatto non solo con l’azienda ma conversazione anche con gli altri lettori. Leggete (ascoltate) e trasformate il tutto in un post.

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Come riporta il titolo, comprendere un feedback, è un’arte.

1. Leggere come un lettore. Non state scrivendo per il vostro capo, ma a un cliente che non sa molto (o nulla) della vostra azienda. Dimenticate quello che sapete a riguardo e mettetevi allo stesso livello. Non includete alcun gergo che non potrebbe capire.
2. Leggere tutto. I blogger non possono includere tutti i punti chiave nel titolo e nel post. Così il vostro compito è quello di leggere i commenti e inserire ciò che manca.
3. Leggere di nuovo. Mi raccomando di leggere tutto più volte prima di rispondere. Una prima volta in fretta, come un lettore. In secondo luogo, più lentamente, come un cliente. Poi, una terza volta, leggendo nel dettaglio.
4. Dare un feedback, non riscrivere. L’idea è quella di raccogliere le osservazioni che spiegano quello che piace o non piace e rispondere di conseguenza.
5. Spiegare. Nel corso del tempo bisogna dimostrare di aver ben compreso i commenti in modo da scrivere meglio. Questo è lo scopo di un buon feedback.
6. Educare. Relazionarsi significa anche dare spiegazioni costruttive.
7. Raccogliere. A volte otterrete feedback da tre o quattro persone allo stesso tempo e, in caso di conflitti, dovrete capirne la reazione. Esaminate e raccogliete il feedback di tutti i commentatori in modo da ottenere un’unica versione.
8. Incoraggiare. Lasciate fuori dalla porta il vostro ego. Questo è un ottimo modo per incoraggiare i lettori nel lasciare altri feedback.

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• Anche se calano i commenti non è detto che il blog sia in declino

• Internet è importante;
• la ricerca è importante;
• Google è importante;
• gli altri motori di ricerca sono importanti;
• le approvazioni sono importanti;
• il mobile è importante;
• l’autenticità è importante;
• il marchio è importante
• l’immagine è importanti;
• la long-tail è importante.

Per queste ragioni possiamo adottare un semplice mantra: CONTENUTO ► CONTATTI ► CASH

In sostanza, questo mantra ricorda che il nostro obiettivo è “essere oggi la risposta alla domanda del cliente che chiederà domani” con la pubblicazione di contenuti multimediali attraverso il blog.

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Questa domanda è molto più importante di quanto si creda. Cominciamo nel dire che questo articolo non tratta di come ottenere più traffico verso il vostro blog sito.

Nessuno dei tanti suggerimenti sul come aumentare le visite sul blog, vi spiega come guadagnarvi l’attenzione dei lettori di qualità.

Prendiamo in considerazione i social network. Preferireste avere 1.000 amici di Facebook o 10 amici reali? Non credo serva una risposta.

Allora, capito di cosa stiamo parlando? Della qualità. Le persone che visitano il blog non possono essere misurate esclusivamente sulla quantità. Certo utilizzare Google Analytics per verificare le statistiche è una prassi che ogni bravo blogger deve conoscere, ma non dobbiamo vivere in funzione di quelle. Piuttosto, dobbiamo leggerle tra le righe.

Che cosa rende un lettore di qualità?

Credo che tutti i lettori di qualità condividono queste cinque caratteristiche comuni.

1. Impegnato. I lettori di grande qualità sono impegnati, anche se in modi diversi. Alcuni di loro lasciano commenti, altri retweettano gli articoli o i messaggi su Facebook. Altri diffondono i contenuti del blog tramite email.
2. Entusiasta. I lettori di grande qualità sono entusiasti, tanto che spesso trattano il vostro lavoro come se fosse il proprio. Sono orgogliosi del blog e mostrano agli altri che sono dalla parte del blogger.
3. Intelligente. I lettori di grande qualità sono molto intelligenti. Alcuni di loro lo sono nel senso intellettuale, altri sono estremamente competenti nel proprio mestiere o nicchia (web design, senso degli affari, esperienza nelle vendite, scrittura, ecc.) Ancora più importante, sono abbastanza intelligenti da sapere di poter ottenere valore dai vostri contenuti. Quindi è necessario creare contenuti di valore, ma soprattutto contenuti interessanti.
4. Interessato. I lettori di grande qualità sono realmente interessati a voi come individuo, quasi quanto sono interessati ai contenuti. Tornano sul vostro blog perché sentono un collegamento con voi.
5. Fedele. I lettori di grande qualità tornano spesso sul blog. Possono farlo tramite feed RSS, sottoscrizioni email, Twitter o Facebook.

Come attirare lettori di qualità

Per attirare lettori di qualità è necessario tenere a mente le cinque caratteristiche di cui sopra.

1. Per coinvolgere le persone è necessario incoraggiarli a partecipare, a lasciare commenti, retweettare, condividere su Facebook e iscriversi al blog tramite feed RSS o email. Ma bisogna anche ricambiare: rispondere ai loro commenti, ringraziarli per la loro sottoscrizione e per i tweets ripubblicati.
2. Rendere entusiaste le persone. E’ necessario creare contenuti che rendano fiero il lettore che lo condivide. Ma questa è solo metà dell’opera. Il vostro contenuto deve portare i lettori a un livello più profondo e toccare le loro terminazioni nervose.
3. I lettori sono più intelligenti di quanto si pensi. Bisogna convincersi che capiranno certi concetti complessi. I lettori di qualità sono disposti a fare un po’ di lavoro supplementare per ottenere grandi contenuti.
4. Volete che i vostri lettori si interessino a voi come individuo? Per far crescere l’interesse, dovete trovare il modo di connettervi con loro. E’ impossibile interagire con tutti, ma si può costruire un collegamento immediato. In primo luogo, inserite un’immagine dei blogger. I lettori si connettono con altre persone soprattutto quando queste hanno il coraggio di metterci la faccia.
5. Dare alla gente un motivo per ritornare sul blog. Rendete il vostro contenuto desiderabile. Una volta trovata la vostra voce, i lettori vorranno di più. L’anticipazione è una sete quasi inestinguibile.

E’ importante ricordare che non è possibile accontentare tutti, né dovreste tentare in questa impresa. Ricordate: la qualità viene sempre prima della quantità.

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In questo articolo vi spiego l’importanza di una Pagina 404 personalizzata.

Quando si visita un URL inesistente di un blog, spesso troviamo errori del tipo: «Oops! Non abbiamo trovato quello che stavi cercando» oppure «Pagina non trovata».

Quello che ci viene mostrata in realtà è un Errore 404.  Le ragioni più comuni che riconducono a questa pagina sono:

• una lettera fuori posto o una parola errata nella URL quando si digita manualmente nella barra degli indirizzi del browser;
• una lettera fuori posto o parola errata in un collegamento esistente;
• il link o un URL è digitato correttamente, ma la pagina non esiste più;
• un errore di reindirizzamento.

Qualunque sia il percorso o il motivo di tale errore, le probabilità di abbandono del blog da parte degli utenti che visualizzano la Pagina 404, aumentano di molto.

Purtroppo è così. La gran parte degli utenti sono pigri, così quando non trovano immediatamente ciò che stanno cercando, preferiscono andare altrove.

Tuttavia, ci sono modifiche che possiamo compiere per diminuire le probabilità di abbandono nel momento in cui si configura un errore. Dobbiamo creare una Pagina 404 personalizata.

Come ottimizzare la Pagina 404

Innanzi tutto, dovete adottare tutte le precauzioni necessarie per assicurarvi che i link siano digitati correttamente e che non ci siano collegamenti interrotti sul blog. È possibile utilizzare Google Webmaster Tools.

Sul Pagina 404 personalizzata, ci sono una serie di cose che potete fare:

• Includere un “testo amichevole” che menzioni chiaramente che la pagina di interesse non può essere trovata, ma che siete disposti ad aiutare il visitatore nella ricerca. Qualcosa di diverso da “pagina non trovata” e che possa fare la differenza e convincere l’utente a impegnarsi prima ancora di abbandonare il blog.
• Includere una funzione di ricerca. E’ sempre un’ottima idea offrire nuove possibilità di ricerca, soprattutto per le persone che cercano qualcosa di specifico ma non sanno cosa fare e dove andare. Inoltre con Google Analytics potrete leggere nel pensiero degli utenti e capire i loro interessi.
• Inserire i post più popolari. Utilizzare gli articoli più popolari aumenta le possibilità di mantenere i visitatori sul blog.
• Inserire i post più recenti. In questo caso diamo un chiaro segnale di attività in corso. Facciamo capire agli utenti che il blog è aggiornato e non abbandonato.
• Includere i commenti recenti. Stesso discorso di sopra.
• Includere i post più popolari. Un ulteriore metodo per alimentare l’interesse verso il blog. Gli utenti amano le “classifiche”.
• Includere le categorie. Altro parametro per selezionare i contenuti del blog.
• Includere l’iscrizione a una newsletter. Possibilmente usando un omaggio come esca (ebook, corso online, audio, ecc.). Oltre a mantenere un contatto con l’utente vi farete “perdonare” l’errore visualizzato.

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