La cultura del blog aziendale nelle aziende italiane

Costruire una forte comunità online, per certi versi, equivale ad avere una schiera di avvocati, pronti a difendere l’immagine aziendale in qualsiasi momento.

Stiamo parlando degli evangelisti, clienti che di loro spontanea volontà prendono le difese dell’azienda contro ogni tipo di attacco esterno.

Non posso fare a meno, di paragonare questo fenomeno, ai supporters delle squadre di calcio: nessuno li paga, eppure si fanno carico di spese per i biglietti dello stadio, per le trasferte, i gadget e soprattutto difendono a spada tratta la loro “fede”.

Dato che le imprese e le agenzie diventano sempre più esperte nel monitoraggio del tessuto sociale, è importante capire da dove giungono i vostri evangelisti.

Il fenomeno assume dimensioni maggiori quando a difendere l’azienda c’è un evangelista blogger:

1. Blogger commentatore del marchio. Potrebbe essere un post di ogni genere: agnostico, positivo, commenti critici, negativi. Naturalmente questa non è un’attività prettamente evangelica, ma spesso è il punto di partenza.

2. Blogger recensore di prodotti. Realizza articoli dove analizza le caratteristiche del prodotto, raccoglie impressioni e commenti da parte dei lettori. Offre una sorta di consulenza da “esterno”.

3. Blogger intervistatore. Realizza servizi associati a un tema, mediante interviste all’autore. Scopo principale è quello di creare un dialogo.

4. Blogger commentatore. Commenta direttamente il blog dell’azienda, forum, social media, video, Twitter.

5. Blogger collaboratore. Parliamo di una vera collaborazione tra le parti. Il blogger evangelista, contribuisce creando sul blog dell’azienda, contenuti per un post, video, immagini, testimoniando l’apprezzamento per un servizio o prodotto specifico.

6. Blogger moderatore. Questo può avvenire all’interno di un forum, una comunità sociale, bacheca del profilo pubblico di Facebook, o durante un evento on line.

7. Blogger partner dell’azienda. Pubblica un blog o sito web dedicato al brand aziendale. Sostiene l’organizzazione attraverso un modello di business, come la pubblicità o la sponsorizzazione.

Alessandro Cosimetti

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AVVERTENZE: I contenuti di questo ebook
sono altamente sconsigliati alle aziende
che non vogliono crescere né
stare al passo con i progressi di Internet!

Per caso hai già letto gli articoli qui di seguito?

• Dare valore ai clienti: una buona strategia d’attuare con il blog aziendale
• Un blog aziendale interessante: Quello che vorrebbero trovare i lettori e i risultati sperati dai blogger
• Mettere i clienti al centro dell’attenzione attraverso il blogging
• Siete leader del settore? I clienti cosa dicono?
• Conquistare la fiducia dei consumatori attraverso il blog aziendale
• La soddisfazione del cliente e la consacrazione dell’evangelista come difensore dell’azienda

2 Commenti a “7 modi con cui difendere l’immagine di un’azienda attraverso gli evangelisti”