Il microblogging per l’assistenza ai clienti
12 febbraio 2009 | 
Autore: Perche' 433 professionisti di Web Marketing
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Qui in Italia si sente parlare molto di Facebook e non potrebbe essere diversamente data l’incredibile crescita che ha avuto soltanto nel 2008.
Un altro fenomeno presente nel nostro paese ma non ancora totalmente diffuso, è il microblogging che in America sta letteralmente spopolando anche tra i professionisti.
La piattaforma più conosciuta è Twitter, di cui avevamo parlato in un altro articolo dedicato all’utilizzo del microblogging con il corporate blog.
Il suo co-fondatore ha recentemente dichiarato l’intenzione di creare strumenti di tipo professionale e aziendale. Twitter a breve, potrebbe pianificare un sistema per la creazione di profili destinati alle aziende.
Ancora non si conoscono le caratteristiche dei futuri profili, ma quello che si preannuncia dovrebbe essere un mix tra il marketing e l’assistenza ai clienti.
L’idea nasce dal desiderio che hanno mostrato determinate aziende nel comunicare con i propri clienti piuttosto che pagare altri servizi più costosi.
Tutte le prossime novità relative alla famosa piattaforma di microblogging, sono consultabili direttamente nel loro blog ufficiale.
Alessandro Cosimetti
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