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Come evitare che un dipendente blogger possa danneggiare la reputazione aziendale
23 ottobre 2009 | 
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Sarebbe bello se tutte le aziende non avessero problemi interni e se tutto filasse liscio. Purtroppo questo non sempre avviene. Ci saranno volte in cui senza il controllo delle discussioni interne e le questioni che possono sfuggire di mano, il blog aziendale danneggia la reputazione aziendale.
La gestione del blog da parte dei dipendenti potrebbe tramutarsi in un’opportunità con cui sfogare la loro frustrazione. Spesso questo aspetto è tra i più temuti dalle aziende che scelgono di aprire un blog.
Ecco come gestirli:
In primo luogo, è necessario selezionare i dipendenti incaricati nel discutere attivamente le tematiche della società con il pubblico. E’ buona norma, ricordare ai vostri collaboratori che un corporate blog non è un forum di discussione. I due strumenti hanno finalità differenti.
Ai vostri dipendenti, evitate di dare l’impressione di imbavagliare le conversazioni.
Il modo migliore per gestire questa situazione è quello di revisionare i contenuti prima di pubblicarli, facendogli capire che non lo fate per mancanza di fiducia ma per tutta una serie di operazioni del caso: formattazione, link esterni, foto, ottimizzazione del testo per i motori, etc.
Questo richiede un po’ più di tempo, ma nel lungo periodo scoprirete che i “panni sporchi” della vostra azienda devono essere lavati in casa.
Ciò è assolutamente indispensabile.
Un altro grosso problema dei dipendenti blogger è il rilascio dei segreti aziendali, intenzionalmente o per distrazione. Ciò in passato, ha portato molte persone al licenziamento, danneggiando seriamente alcune aziende.
Se siete una società pubblica, i rischi sono ancora più alti in quanto gli azionisti potrebbero risentirsi da quello che viene pubblicato sul blog.
Il blogging è un ottimo modo per promuovere la vostra azienda, e realizzare un brand più forte, ma per fare questo dovete assumervi le responsabilità del caso. Siate pronti a gestire eventuali problemi e possibilmente anticipateli prima che accadano.
Impostate sin da ora, una strategia per affrontare i problemi che abbiamo menzionato sopra.
Prevenire è sempre meglio che curare: possiamo evitare che l’azienda metta a rischio la propria reputazione, adottando la mentalità giusta e un’adeguata informazione interna.
Alessandro Cosimetti
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Come rendere originale un blog aziendale attraverso il coinvolgimento dei dipendenti
Il bisogno di creare contenuti unici nel blog riveste una duplice importanza: sia per i motori di ricerca che desiderano nuovo materiale e sia per i vostri lettori che non meritano certo di leggere articoli copiati da altri blog.
Sul Web “solo i ricchi diventano più ricchi” e per fare fronte a questo aspetto dovete mostrare un sacco di diversità nei risultati. Nello specifico, tratteremo un aspetto relativo alla scelta della linea editoriale del blog.
Coinvolgete i vostri dipendenti e rendete originale il contenuto editoriale del blog aziendale
Abbiamo già trattato l’argomento relativo agli obietivi del blog aziendale.
L’argomento è molto vasto, come del resto il coinvolgimento dei dipendenti nel blog. Molte aziende temono il blogging interno, quando in realtà si mostra come eccellente risorsa con cui rendere originale il contenuto editoriale del blog.
Coinvolgete i vostri collaboratori e lasciateli raccontare le storie della società, i clienti, la risoluzione dei problemi e le persone che ogni giorno aiutano.
Anche i collaboratori che solitamente si occupano di mansioni apparentemente estranee al blogging (operai, fattorini, magazzinieri) possono essere potenzialmente utili per fornire nuovi contenuti originali nel blog aziendale.
Quindi, non trascurate mai i vostri dipendenti, sia per creare contenuti unici nel blog, ma anche per renderlo ancora più genuino e trasparente agli occhi del cliente.
Alessandro Cosimetti
