La cultura del blog aziendale

Articoli marcati con tag ‘policy aziendale’

Molte volte, presi dall’euforia di avere un editoriale online come il blog, le aziende si dimenticano degli aspetti legali. L’inesperienza o la scarsa dimestichezza con certi strumenti, possono giocare brutti scherzi.

Sul blog aziendale è necessario evitare di farsi coinvolgere in spinose questioni legali. Per farlo, è necessario realizzare due tipologie di pagine e renderle visibili online:

La disclaimer: quello che “si può fare” o “non fare” sul blog

Questa pagina afferma i diritti e gli obblighi di più soggetti coinvolti in una relazione: in questo caso l’azienda e i lettori del blog.

Una disclaimer, di solito viene pubblicata nei siti dove c’è il rischio che possa accadere qualche spiacevole episodio. Le discussioni sui blog sono frequenti come del resto nei forum, quindi massima prudenza.

Una disclaimer può esplicitare i diritti e gli obblighi generalmente rivolti al pubblico (o una certa classe di persone) che accede a un determinato servizio.

Ad esempio nella disclaimer del blog, presentate la modalità di utilizzo dei comemti degli utenti: pubblicazione immediata o previa moderazione.

Aspetto importante è la nota con cui l’azienda declina ogni responsabilità per i nomi di persone o soggetti giuridici nel corso di una conversazione avvenuta mediante commenti.

E’ altrettanto importante fare presente, come l’azienda non accetti commenti offensivi, sia nei riguardi della stessa organizzazione, sia verso altri individui o soggetti giuridici citati da terzi.

Policy Privacy: trasparenza nei confronti dei lettori

Il rispetto della privacy sul Web è un argomento molto delicato, in particolare per i siti che gestiscono dati degli utenti nelle seguenti modalità di trattamento:

• iscrizioni a newsletter
• posta elettronica
• commenti sui post
• cookie
• analisi e statistiche del traffico sul sito
• compilazione di form

All’interno della pagina è importante che ci sia anche il codice in materia di protezione dei dati personali e le raccomandazioni del garante della privacy.

Alessandro Cosimetti

Il blog rientra di diritto nella strategia di comunicazione che ogni azienda dovrebbe adottare. Non è un canale di pubbliche relazioni unidirezionale.

Le aziende che decidono di bloggare senza consentire i commenti da parte dei lettori, rischiano di far passare il proprio blog come un canale di pubbliche relazioni. In questo caso, sarà sicuramente molto meno seguito e stimato.

Ciò non significa, tollerare  comportamenti eccessivamente maleducati, ma farsene una ragione del fatto che comunque non sarà mai possibile averne il completo controllo. Tanto vale abbracciare il blogging senza alcuna riserva.

Le aziende che temono i commenti negativi, a priori possono impostare una linea di condotta aziendale con cui ammonire i comportamenti illeciti.

Le regole di condotta aiutano le aziende a bloggare in maniera più semplice e più gradevole. Consiglio a tutte le aziende che vogliano affacciarsi al blogging, di pubblicarne una e di farla rispettare.

Alessandro Cosimetti