La cultura del blog aziendale

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La differenza tra i social network e il blog aziendale

Più volte sono trapelate osservazioni circa l’imminente morte del corporate blog, in sostituzione di nuovi strumenti come Twitter e Facebook.

Per una piccola minoranza, questo è possibile. Tuttavia, per la stragrande maggioranza, e in particolare modo per quelli che utilizzano questi strumenti per fini commerciali, questa è una previsione ancora troppo prematura.

Con la crescente presenza dei mezzi di comunicazione sociale, come strumento di marketing, è facile cadere in errore nel pensare che vi sia effettivamente un disinteresse verso i blog.

In un futuro, dove il numero di strade possibili per i media sociali continuano ad espandersi, i blog giocano ancora il ruolo centrale nelle aziende che desiderano entrare in contatto con clienti.

Per esempio, prendiamo alcuni dei più popolari strumenti di social media:

• Il microblogging con Twitter è decisamente restrittivo per le aziende che mostrano difficoltà a esprimersi correttamente in 140 caratteri, senza “spammare” offerte sui loro servizi e prodotti. Comunicare su Twitter è un’arte, un po’ come creare annunci efficaci con AdWords.
• Le reti sociali si moltiplicano in molte forme diverse dai “mostri” come Facebook ad altre meno note. Queste ultime vanno e vengono (alcune più rapidamente di altre, ovviamente), ma ogni volta che una di queste prende piede, è necessario stabilire un’infrastruttura completamente nuova e cominciare a raccogliere nuovi contatti.
• Podcast e video hanno i loro principali siti di diffusione come YouTube o iTunes, ma nella maggior parte dei casi, le imprese non riescono a raggiungere un’identità indipendente. In questo caso è necessario avere uno spazio online di proprietà.

Non posso dire quante aziende utilizzino il blog aziendale come strumento per vendere prodotti o servizi. Quello che mi chiedo spesso, è perché tanti blog aziendali non stiano ancora lavorando correttamente.

Le aziende devono capire che non è più su di loro che i riflettori devono essere puntati. Fare blogging in azienda significa realizzare contenuti per i clienti. In fondo, se lo chiamano social media ci sarà pure un motivo. Forse perché si tratta di persone?

Se le aziende vogliono avere un blog di successo, devono fornire contenuti pertinenti che parlino di modi con cui risolvere i problemi dei clienti. Hanno bisogno di esprimersi attraverso una conversazione “umana” usando quei termini di cui i loro clienti sono a conoscenza.

Ed è per questo che le definizione più corretta per un blog aziendale, non è marketing media ma bensì social media.

Nel post L’aspetto “sociale” del blog aziendale come mezzo di comunicazione con il cliente avevo illustrato le modalità per le imprese che vogliono avviare un blog aziendale di successo:

• Fare una ricerca delle parole chiave più pertinenti al mercato di appartenenza.
• Veicolare coloro che ricercano queste parole chiave verso contenuti pertinenti.
• Coinvolgere i dipendenti nella realizzazione di tali contenuti.
• Dare sempre la possibilità ai propri clienti di commentare e lasciare feedback.

In altre parole, il lavoro del blogger è innanzi tutto quello di pensare strategicamente. Il blogging business è un modo per rendere i vostri clienti dei ricercatori felici, perché trovano soluzioni alle loro necessità.

Alessandro Cosimetti